Te ofrecemos reembolso o cambio de tus productos dentro de los primeros 30 días de tu compra.
¿Cuándo puedo solicitar un reembolso o cambio?
- Tu artículo debe estar sin abrir y en las mismas condiciones en que lo recibió
- El artículo debe estar en el embalaje original
¿Puedo solicitar a cambio?
Puedes cambiar tu compra por otro producto o solicitar la devolución del importe a través del método de pago utilizado.
¿Cómo puedo solicitar un reembolso o cambio?
- Responde sobre el mail con la confirmación de tu pedido indicando qué productos quieres devolver y explícanos brevemente el motivo
- Imprime un papel con los siguientes datos Destinatario: Tithonus Bioresources SL y Dirección: Paseo del Batan 24, 4º IZQ 01007, Vitoria, Álava y añade tu información de remitente.
- Pega el papel en una caja (puedes utilizar la misma que te enviamos) y envíanoslo a través de la empresa que prefieras (Correos, Seur, Tipsa…)
¿Cuánto tardará el proceso?
Te garantizamos que tan pronto recibamos el producto y comprobemos que está todo correcto, procederemos a la devolución en los 5-10 próximos días.
¿Quién paga la devolución?
El comprador se encargará de los costes de envío del producto…salvo que decidas cambiarlo por otro. En ese caso, nosotros nos encargaremos de los costes de envío 🙂
Recomendación:
“Por favor, ten cuidado y revisa que tu dirección sea la correcta a la hora de hacer el pedido”